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“由于自己的失误，交契税时多缴了，能退吗？”近日，河南郑州航空港纳税人朱女士紧急来到郑州航空港第一税务分局办理窗口，咨询“特殊情况”如何办理业务，并在多位工作人员帮助下，迅速办结业务，送上了自己的手写感谢信。

一封感谢信吹响便民服务“先锋号”。朱女士到达办事大厅时已临近下班，办税服务引导员全程引导，其他工作人员帮忙准备材料，最终合力帮助纳税人顺利办结多缴纳契税的退税业务。朱女士手写感谢信，并激动地说：“当时选择在郑州航空港买房子真是买对了，咱港区税务部门的服务真好，太感谢你们了！”一封感谢信、一句肯定语，既是对办税人员的赞扬和鼓励，也是对纳税服务工作的肯定和鞭策，更是吹响了税务人在便民服务的道路上不断精进的“先锋号”。

服务无止境，办理很贴心。今年郑州航空港实施“一统十联”工作机制以来，第一税务分局持续提升服务质量，以“一次办、少跑腿”为目标，线上办理创新设置兜底窗口，线下办理不断提高纳税人的体验感，提升了厅内办税效率、缩短了业务等候时间，满足了纳税人缴费人个性化办税需求，持续受到更多企业群众的好评。郑州航空港区第一税务分局将继续践行以人民为中心的发展思想，持续营造良好的税收营商环境，让优质的税务服务带着春风暖意吹遍郑州航空港千家万户。（罗黎虹）

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