(资料图片仅供参考)

3月9日上午，如意湖办事处政务服务中心迎来了郑州市政务办学习调研团。学习调研考察团由郑州市政务办党组成员副主任杨江平、郑州市政务办政务监管处处长李春林带队，郑东新区政务服务局局长刘焱中、副局长王新萍、副局长马婕，如意湖办事处政务服务中心主任牛海丽陪同调研。

调研团一行人来到如意湖办事处政务服务中心，参观了大厅工作环境，牛海丽为调研组详细介绍了政务服务中心基本情况、工作制度及理念、大厅功能区域的划分、业务设置情况等内容。按照深化“放管服”和“一网通办、一次办成”改革工作要求，完成“线上、线下、自助、APP”一体化政务服务体系，所有事项实现在线办理、掌上办理、线下即办、自助秒批的便捷办理途径。同时，为方便居民办事设置了业务二维码墙，居民通过扫码便对办理业务所需材料、办理时限等信息一目了然，调研组对于政务服务中心贴心周到的为民服务的意识表示肯定。

杨江平对大厅工作情况、办理件数、是否遇到技术问题等方面进行了询问，了解到了居民在办理过程中会出现的问题，并对大厅工作人员周到的服务给予肯定，希望大家继续保持饱满的热情，做好此项工作，继续为居民提供优质的服务。

调研团一行人在此次参观学习结束时表示，看到了如意湖办事处在政务服务方面的成果、好的做法，这次参观学习将会为郑州市行政审批服务工作提供很好的经验。（肖雪 李冰/文图）

关键词：