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疫情防控期间，中牟县狼城岗镇便民服务大厅三举措提升服务水平，给群众提供高效优质的服务，强化以人为本服务理念，落实便民措施，高效率为群众排忧解难。

业务能力提升，高效率服务。狼城岗镇便民服务大厅窗口工作人员每周对办理业务进行总结归纳，对群众提出的疑点和难点问题，重点剖析，找出合理解决方案。及时学习上级下发的新政策，高效率为群众解决好每一项问题难题。

高效服务群众，一站式排忧。窗口工作人员在为群众办理社会保险登记参保、缴费查询、死亡退保、待遇结转等业务上，为群众代填申请表、复印证件，真正实现了一站式服务，让群众少跑腿、少动手，轻松解决问题。

宣传网办业务，开放式服务。狼城岗镇各行政村通过代办服务，在村民微信群宣传办事流程图，事项告知卡，让群众在家就能轻松了解办事流程和办事所需材料，大大提高了办事效率，缩减了群众的等待时间。

据悉，下一步，狼城岗镇将继续优化便民措施，宣传网办业务，使群众真正感受到便民利民带来的高效服务。（李娇娇/文图）

关键词： 狼城岗镇 便民服务 工作人员 解决问题