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“你好同志，我是咱社区的居民，我是一名盲人，现在在万三路卡点，麻烦你们来帮帮我……”11月3日17时许，中牟县广惠街街道金帝城社区的值班人员收到一位居民的求助电话。

据了解，这位居民是河北保定返牟人员，因为不了解疫情防控政策，返牟前也未提前向街道和社区报备，按照目前的疫情防控要求暂时不予返牟。当他得知情况后，焦急地联系社区工作人员：“现在是我一个人打车回来的，如果过不去就没有地方去了，麻烦你们给我想想其他解决办法吧。”

了解清楚情况后，金帝城社区党支部书记李陶杰立即组织社区干部商讨解决方案。一边由工作人员安抚居民情绪，安慰他不要着急，一边详细询问该居民返牟的具体住所，家里还有哪些家庭成员等信息。制定方案后第一时间采取特殊的“订制”服务，安排社区工作人员姚晨凯、陶明君到万三路口办理交接手续，并于17时55分安全将盲人居民送回家中。

因该居民为外地返牟人员，需按照疫情防控政策采取相应管控措施，考虑到该居民有视力障碍，操作手机不便，姚晨凯又联系其所在小区物业，并向物业人员详细说明了他的特殊情况，由社区网格员和物业人员定时对该户进行巡查联络，有需要时帮忙代购新鲜菜品和生活用品，保障残疾居民的正常生活需求。

“如果没有社区的帮助，我都不知道该怎么办了，给你们添麻烦了，真的是太感谢你们了！”顺利回到家后，该居民激动地表示。

据悉，在疫情防控期间，广惠街街道一直用善意和温情做好群众服务，倾听民声、汇集民意，解决群众急难愁盼的具体问题。防疫有力度更有温度，面对特殊群体，这样的暖心故事在持续上演，这些温暖瞬间，成为社区疫情防控一线最美的风景。（李佳 胡艺凡/文图）

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