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今年以来，中牟县郑庵镇切实发挥党建引领网格化作用，将信访办作为网格化职能部门之一，结合信访代办制度，在各村（社区）中吸纳108位党员、志愿者作为信访代办员，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难，为群众排忧解难。

据悉，郑庵镇信访办充分发挥网格员对网格内“人、事、物”熟悉的优势，及时掌握网格内最新动态，一旦发现矛盾纠纷第一时间进行快速调处。对于一时难以调处的复杂矛盾纠纷，要求网格员通过网格治理平台及时上报，由三级网格长统筹处理。

近日，郑庵镇大汾店村网格长在网格治理平台收到一起上报的家庭矛盾纠纷事件，一对夫妻因生活困难激化矛盾，女方出现过激行为。网格长高度重视，随即调度给二级网格员处理，信访代办员袁守昶、赵富、梁爱君3人收到事件后出面调解。他们对夫妻双方进行劝解，晓之以理动之以情，大汾店村委会负责人也表示会向有关部门申请对女方的帮助，争取享受到最低的生活保障待遇，双方对此次调解都非常满意。

截至目前，郑庵镇网格员走访各类信访重点人员98人次，系统内上报矛盾纠纷类事件576余条，已全部办结。该镇最大限度把群众的矛盾纠纷消除在萌芽状态，着力打通服务群众“最后一公里”，构建共建共治共享的基层治理新格局。（袁杨 袁丹丹）

关键词： 排忧解难 动之以情 有关部门 高度重视